Cómo FALCON protege sus datos personales conforme al RGPD
La sociedad KG CONSEILS & SERVICES, que opera bajo la marca FALCON Référencement (en adelante "FALCON", "nosotros" o "nuestro"), otorga una importancia fundamental a la protección de los datos personales de sus usuarios (en adelante "usted" o "el Usuario").
La presente Política de Privacidad tiene como objeto informarle sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma accesible en la dirección falcon-referencement.fr y nuestros servicios asociados.
Esta política se establece conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como a la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad. Le invitamos a leerla atentamente.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma FALCON es:
KG CONSEILS & SERVICES (FALCON Référencement)
SAS (Société par Actions Simplifiée)
SIREN: 911 242 287 — SIRET: 911 242 287 00017
N° IVA intracomunitario: FR26 911242287
Domicilio social: 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, Francia
Presidente: Kévin Godeby
Email: contact@falcon-referencement.fr
FALCON ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al que puede contactar para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales:
Email: dpo@falcon-referencement.fr
Correo postal: DPO FALCON Référencement — 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, Francia
En el marco del uso de la plataforma FALCON, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Sus datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Prestación del servicio | Creación y gestión de su cuenta, envío de sus sitios a los motores, auditorías SEO, seguimiento de visibilidad GEO, funcionamiento del asistente JARVIS-FAI |
| Facturación | Gestión de suscripciones, procesamiento de pagos vía Stripe, emisión de facturas, gestión de recordatorios de pago |
| Mejora del servicio | Análisis agregado del uso de la plataforma, identificación de errores y ejes de mejora, desarrollo de nuevas funcionalidades |
| Comunicación | Envío de notificaciones relacionadas con los Servicios (alertas de posicionamiento, resultados de auditoría, actualizaciones), newsletters (con consentimiento), información sobre nuevas funcionalidades |
| Seguridad | Detección y prevención de fraudes, protección contra accesos no autorizados, seguridad de la plataforma |
| Obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales, respuesta a solicitudes de las autoridades competentes |
Los tratamientos de datos personales efectuados por FALCON se basan en las siguientes bases jurídicas:
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de suscripción al que ha suscrito. Esto incluye la creación de su cuenta, la prestación de los Servicios (envíos, auditorías, analytics, GEO), la gestión de su suscripción y la facturación.
Ciertos tratamientos se basan en su consentimiento explícito, especialmente el envío de boletines y comunicaciones de marketing, el depósito de cookies no esenciales y el uso de sus datos con fines de mejora personalizada del servicio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
Ciertos tratamientos se fundamentan en el interés legítimo de FALCON, en particular la mejora de la plataforma y los Servicios, la segurización de la plataforma y la prevención de fraudes, y la realización de estadísticas agregadas y anonimizadas.
Ciertos tratamientos son necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, especialmente la conservación de los datos de facturación conforme a las obligaciones contables y fiscales francesas.
Sus datos personales se conservan durante los siguientes períodos:
| Tipo de datos | Duración de conservación |
|---|---|
| Datos de la cuenta (nombre, email, sitios) | Duración de la cuenta activa + 3 años después de la última actividad o la eliminación de la cuenta |
| Datos de facturación | 10 años a partir del cierre del ejercicio contable, conforme a las obligaciones fiscales francesas (artículo L.123-22 del Código de comercio) |
| Datos de navegación y analytics | 25 meses máximo, conforme a las recomendaciones de la CNIL |
| Logs de conexión | 12 meses, conforme a la ley de confianza en la economía digital (LCEN) |
| Datos de uso (auditorías, envíos) | Duración de la cuenta activa + 30 días después de la cancelación |
| Cookies | 13 meses máximo |
Al vencimiento de estos períodos, los datos se eliminan de manera definitiva o se anonimizan de forma irreversible.
Sus datos personales pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, respetando estrictamente el principio de minimización:
| Subcontratista | Finalidad | Localización |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo UE) |
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la plataforma y de los datos | Europa (Lituania / Chipre) |
| OVH SAS | Registro de nombres de dominio | Francia (Roubaix) |
| Providers IA (Anthropic, OpenAI, Mistral, Google) | Procesamiento IA para JARVIS-FAI y las optimizaciones GEO | Llamadas API anonimizadas — ningún dato personal transmitido |
Las llamadas a las API de los proveedores de inteligencia artificial (Anthropic/Claude, OpenAI/GPT, Mistral, Google/Gemini) se realizan de manera anonimizada. Solo se transmiten los datos técnicos necesarios para la optimización SEO y GEO (estructura HTML, etiquetas meta, contenido textual de las páginas). Ningún dato personal identificativo (nombre, email, dirección IP) se transmite a los proveedores de IA. Las llamadas se efectúan con instrucciones estrictas de no retención de datos por parte de los proveedores.
Sus datos pueden comunicarse a las autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes, previa solicitud debidamente motivada y en las condiciones previstas por la ley.
FALCON nunca vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Todos sus datos personales se alojan en servidores ubicados en Europa (Hostinger), dentro de la Unión Europea. Los nombres de dominio están registrados en OVH (Francia).
En el marco del uso de ciertos subcontratistas, pueden producirse transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente con Stripe (Estados Unidos) para el procesamiento de pagos.
Estas transferencias están enmarcadas por las siguientes garantías, conforme al capítulo V del RGPD:
Las llamadas a las API de los proveedores de IA se realizan con datos anonimizados y no constituyen una transferencia de datos personales en el sentido del RGPD.
Conforme al RGPD y a la ley Informática y Libertades, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Tiene derecho a obtener la confirmación de que sus datos personales están siendo tratados y a acceder al conjunto de estos datos, así como a la información relativa a su tratamiento (finalidades, categorías, destinatarios, duración de conservación).
Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados. Puede modificar directamente su información desde su espacio "Cuenta" en la plataforma.
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios en relación con las finalidades para las que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito. Este derecho no se aplica cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (JSON, CSV). Puede exportar sus datos (sitios, auditorías, informes, analytics) directamente desde su panel de control FALCON.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial en cualquier momento y sin motivo.
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertos casos previstos por el RGPD, especialmente cuando cuestione la exactitud de los datos o cuando el tratamiento sea ilícito.
De conformidad con la ley Informática y Libertades, tiene derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento.
Para ejercer alguno de estos derechos, envíe su solicitud por email a dpo@falcon-referencement.fr, acompañada de una copia de su documento de identidad. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.
En caso de respuesta insatisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): www.cnil.fr.
FALCON utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma y mejorar su experiencia. Una cookie es un pequeño archivo de texto depositado en su terminal (ordenador, tableta, smartphone) durante la visita a un sitio web.
| Tipo | Finalidad | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Autenticación, seguridad (CSRF), preferencias de visualización (tema claro/oscuro), sesión de usuario | Sesión o 12 meses | No requerido |
| Cookies analíticas | Medición de audiencia de la plataforma, análisis del recorrido del usuario, identificación de las páginas más consultadas | 13 meses | Requerido |
| Cookies funcionales | Memorización de las preferencias del usuario (idioma, visualización del panel, últimos sitios consultados) | 12 meses | Requerido |
Durante su primera visita a la plataforma, un banner le informa sobre el uso de cookies y le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
Puede modificar sus preferencias en materia de cookies en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o configurando su navegador:
El rechazo de las cookies analíticas y funcionales no afecta el funcionamiento básico de la plataforma, pero puede limitar ciertas funcionalidades de personalización.
El píxel de seguimiento FALCON instalado en los sitios de los usuarios recopila datos de navegación anonimizados (páginas vistas, fuente de tráfico, tasa de rebote). Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar las estadísticas en el panel de control del usuario. Las direcciones IP se anonimizan antes del almacenamiento. El píxel no deposita ninguna cookie en los visitantes de los sitios de los usuarios.
FALCON implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD:
FALCON se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a las evoluciones de la plataforma, de la legislación o de las recomendaciones de la CNIL.
En caso de modificación sustancial, será informado por email a la dirección asociada a su cuenta al menos 15 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones. La fecha de última actualización se indica en la parte inferior de esta página.
Le animamos a consultar regularmente esta página para conocer las posibles modificaciones. La continuación del uso de la plataforma tras la notificación de la actualización constituye la aceptación de las nuevas disposiciones.
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad o para ejercer sus derechos en materia de datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Email: dpo@falcon-referencement.fr
Correo postal: DPO KG CONSEILS & SERVICES (FALCON Référencement), 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, Francia
Nos comprometemos a tramitar su solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Este plazo puede prorrogarse 60 días en caso de solicitud compleja, en cuyo caso será informado de esta prórroga.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07
Teléfono: 01 53 73 22 22
Sitio web: www.cnil.fr
Complete el formulario, nuestro equipo le contactará en menos de 24h.
