Condiciones que rigen el uso de la plataforma FALCON Référencement
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") tienen por objeto definir las condiciones en las que la sociedad KG CONSEILS & SERVICES, SAS de capital variable, SIREN 911 242 287, domicilio social: 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, Francia, que opera bajo la marca FALCON Référencement (en adelante "FALCON" o "el Proveedor") proporciona sus servicios de referenciamiento SEO, de visibilidad IA (GEO) y sus servicios asociados (en adelante "los Servicios") a los usuarios profesionales y particulares (en adelante "el Cliente" o "el Usuario") a través de la plataforma accesible en la dirección falcon-referencement.fr.
Toda inscripción en la plataforma FALCON implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. El Cliente reconoce haberlas leído y las acepta en su totalidad en el momento de la creación de su cuenta.
FALCON se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son aquellas vigentes en la fecha de suscripción o de renovación de la suscripción.
El acceso a los Servicios requiere la creación de una cuenta de usuario en la plataforma FALCON. El Cliente debe proporcionar información exacta, completa y actualizada durante su registro (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, URL del sitio web). El Cliente se compromete a actualizar su información en caso de cambio.
El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña). Cualquier uso de la plataforma efectuado con las credenciales del Cliente se considera haber sido realizado por el Cliente mismo. En caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, el Cliente se compromete a informar a FALCON inmediatamente por correo electrónico a contact@falcon-referencement.fr.
La inscripción está abierta a toda persona física mayor de 18 años y a toda persona jurídica, que disponga de la capacidad jurídica necesaria para contratar. El Cliente garantiza la veracidad de la información proporcionada durante el registro.
FALCON propone una plataforma SaaS de referenciamiento SEO y de visibilidad IA (GEO) que incluye los siguientes servicios, según el plan suscrito:
Las funcionalidades accesibles dependen del plan suscrito por el Cliente:
| Plan | Precio sin IVA/mes | Sitios | Envíos/mes | Funcionalidades clave |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 49 € | 1 | 2 envíos, 500 pings | Auditoría, Analytics, Schema.org, Ping |
| Pro | 79 € | 3 | 6 envíos, 2 500 pings | + Crawler, Schema.org, JARVIS IA opcional (+199€ sin IVA/mes) |
| Premium | 149 € | 4 | 30 envíos, 5 000 pings | + GEO completo, Tracker, actualización automática, Seguimiento de posiciones, JARVIS IA opcional (+199€ sin IVA/mes) |
| Agencias | 599 € | 10 | 50 envíos, 80 000 pings | + JARVIS IA incluido, SEO Programático, API, soporte dedicado |
FALCON se reserva el derecho de hacer evolucionar las funcionalidades y cuotas de cada plan. El Cliente será informado de cualquier cambio significativo por correo electrónico al menos 30 días antes de su implementación.
Los precios de los Servicios se indican en euros sin impuestos. El IVA aplicable a la tasa vigente se agregará al importe sin impuestos. Las tarifas vigentes son las que se muestran en el sitio web en el momento de la suscripción.
La facturación se realiza según la periodicidad elegida por el Cliente:
Los pagos son seguros y procesados por Stripe, Inc., proveedor de pagos certificado PCI-DSS. Los medios de pago aceptados son:
FALCON no almacena ningún dato de tarjeta bancaria. Toda la información de pago es gestionada y asegurada directamente por Stripe.
En caso de fallo de pago, FALCON enviará una notificación al Cliente por correo electrónico. Si el pago no se regulariza en un plazo de 7 días, FALCON se reserva el derecho de suspender el acceso a los Servicios. Conforme al artículo L.441-10 del Código de comercio, todo retraso de pago conllevará la aplicación de penalizaciones por demora calculadas a la tasa de interés aplicada por el BCE más 10 puntos, así como una indemnización forfaitaria de 40 euros por gastos de cobro.
FALCON se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. El Cliente será informado por correo electrónico al menos 30 días antes de la aplicación de las nuevas tarifas. En caso de desacuerdo, el Cliente podrá rescindir su suscripción conforme al artículo 5 de las presentes CGV.
La suscripción se contrata por una duración de un mes (facturación mensual) o de un año (facturación anual), renovable tácitamente en cada vencimiento.
El Cliente puede rescindir su suscripción en cualquier momento, sin compromiso ni gastos de cancelación. La rescisión tiene efecto al final del período en curso (mes o año). El Cliente conserva el acceso al conjunto de los Servicios hasta esa fecha. No se realizará ningún reembolso prorrateado por el período restante.
La rescisión se efectúa desde el espacio "Cuenta" de la plataforma o por correo electrónico a contact@falcon-referencement.fr.
FALCON se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta del Cliente en caso de:
Al finalizar la suscripción, el Cliente conserva un acceso de solo lectura a sus datos durante 30 días. Más allá de este plazo, los datos podrán ser eliminados. El Cliente puede exportar sus datos (informes, auditorías, analytics) en cualquier momento antes de la eliminación.
El Cliente se compromete a:
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, FALCON se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta del Cliente sin previo aviso ni indemnización, conforme al artículo 5.3.
La plataforma FALCON, incluyendo su código fuente, su arquitectura, sus algoritmos, su interfaz gráfica, la marca FALCON, el logotipo, las denominaciones JARVIS-FAI, GEO Optimizer, GEO Rank Tracker y el conjunto de elementos constitutivos de la plataforma son y permanecen propiedad exclusiva de FALCON Référencement SAS.
La suscripción confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible e intransferible de la plataforma y de sus Servicios, por la duración de la suscripción.
El Cliente conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que introduce en la plataforma (URL, descripciones, palabras clave, contenidos de sitios). FALCON no reclama ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos.
Los contenidos generados por el asistente JARVIS-FAI (datos estructurados, archivos GEO, recomendaciones SEO) son propiedad del Cliente desde su generación. El Cliente dispone de un derecho de uso ilimitado sobre estos contenidos, incluso después de la rescisión de su suscripción.
FALCON se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley Informática y Libertades.
Los datos personales recopilados en el marco del uso de la plataforma se tratan para las siguientes finalidades:
Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, el Cliente es invitado a consultar la Política de Privacidad de FALCON, que forma parte integrante de las presentes CGV.
Conforme al RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico a dpo@falcon-referencement.fr.
FALCON se compromete a proporcionar sus Servicios con diligencia y según las reglas del arte. Las obligaciones de FALCON en virtud de las presentes CGV constituyen obligaciones de medios. FALCON no puede garantizar resultados específicos en materia de referenciamiento SEO o de visibilidad IA (GEO), dependiendo estos de numerosos factores externos independientes de su voluntad.
FALCON se compromete a implementar todos los medios razonables para asegurar la disponibilidad de la plataforma 24h/24 y 7 días/7, con un objetivo de disponibilidad del 99,5%. No obstante, FALCON no puede ser considerado responsable de las interrupciones de servicio relacionadas con:
En cualquier caso, la responsabilidad de FALCON en virtud de las presentes CGV está limitada al importe total de las sumas abonadas por el Cliente durante los 12 últimos meses precedentes al evento que da lugar a responsabilidad. FALCON no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños indirectos, incluyendo pero sin limitarse a: pérdida de facturación, pérdida de clientela, pérdida de datos, perjuicio de imagen, lucro cesante.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV cuando este incumplimiento o retraso resulte de un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código civil.
Se consideran especialmente como casos de fuerza mayor:
En caso de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones queda suspendida durante la duración del evento. Si el evento perdura más allá de 60 días, cada parte podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, sin indemnización.
FALCON se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento para adaptarlas a la evolución de la plataforma, la legislación o la jurisprudencia.
En caso de modificación sustancial de las CGV, el Cliente será informado por email al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones. El Cliente que continúe utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de las nuevas CGV se considera que las ha aceptado.
En caso de desacuerdo con las nuevas CGV, el Cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de la notificación para rescindir su suscripción en las condiciones previstas en el artículo 5.2. La suscripción en curso continúa ejecutándose bajo las condiciones anteriores hasta su vencimiento.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación, validez o ejecución se regirá por el derecho francés.
En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El Cliente puede enviar su reclamación por email a contact@falcon-referencement.fr. FALCON se compromete a responder en un plazo de 15 días laborables.
Conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo. El mediador puede ser contactado en línea a través de la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
A falta de resolución amistosa o de mediación, todo litigio relativo a las presentes CGV será sometido a los tribunales competentes de París, incluso en caso de pluralidad de demandados o de recurso en garantía.
Complete el formulario, nuestro equipo le contactará en 24h.
