Comment FALCON protège vos données personnelles conformément au RGPD
La société KG CONSEILS & SERVICES, opérant sous la marque FALCON Référencement (ci-après "FALCON", "nous" ou "notre"), accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs (ci-après "vous" ou "l'Utilisateur").
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse falcon-referencement.fr et nos services associés.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme FALCON est :
KG CONSEILS & SERVICES (FALCON Référencement)
SAS (Société par Actions Simplifiée)
SIREN : 911 242 287 — SIRET : 911 242 287 00017
N° TVA intracommunautaire : FR26 911242287
Siège social : 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, France
Président : Kévin Godeby
Email : contact@falcon-referencement.fr
FALCON a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
Email : dpo@falcon-referencement.fr
Courrier : DPO FALCON Référencement — 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, France
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme FALCON, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Fourniture du service | Création et gestion de votre compte, soumission de vos sites aux moteurs, audits SEO, suivi de visibilité GEO, fonctionnement de l'assistant JARVIS-FAI |
| Facturation | Gestion des abonnements, traitement des paiements via Stripe, émission des factures, gestion des relances de paiement |
| Amélioration du service | Analyse agrégée de l'utilisation de la plateforme, identification des bugs et des axes d'amélioration, développement de nouvelles fonctionnalités |
| Communication | Envoi de notifications relatives aux Services (alertes de référencement, résultats d'audit, mises à jour), newsletters (avec consentement), informations sur les nouvelles fonctionnalités |
| Sécurité | Détection et prévention des fraudes, protection contre les accès non autorisés, sécurisation de la plateforme |
| Obligations légales | Respect des obligations comptables et fiscales, réponse aux demandes des autorités compétentes |
Les traitements de données personnelles effectués par FALCON reposent sur les bases juridiques suivantes :
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat d'abonnement auquel vous avez souscrit. Cela inclut la création de votre compte, la fourniture des Services (soumissions, audits, analytics, GEO), la gestion de votre abonnement et la facturation.
Certains traitements sont basés sur votre consentement explicite, notamment l'envoi de newsletters et de communications marketing, le dépôt de cookies non essentiels et l'utilisation de vos données à des fins d'amélioration personnalisée du service. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Certains traitements sont fondés sur l'intérêt légitime de FALCON, en particulier l'amélioration de la plateforme et des Services, la sécurisation de la plateforme et la prévention des fraudes, et la réalisation de statistiques agrégées et anonymisées.
Certains traitements sont nécessaires au respect de nos obligations légales, notamment la conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte (nom, email, sites) | Durée du compte actif + 3 ans après la dernière activité ou la suppression du compte |
| Données de facturation | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations fiscales françaises (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Données de navigation et analytics | 25 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL |
| Logs de connexion | 12 mois, conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) |
| Données d'utilisation (audits, soumissions) | Durée du compte actif + 30 jours après résiliation |
| Cookies | 13 mois maximum |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées de manière définitive ou anonymisées de manière irréversible.
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect du principe de minimisation :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Traitement des paiements et gestion des abonnements | USA (clauses contractuelles types UE) |
| Hostinger International Ltd. | Hébergement de la plateforme et des données | Europe (Lituanie / Chypre) |
| OVH SAS | Enregistrement des noms de domaine | France (Roubaix) |
| Providers IA (Anthropic, OpenAI, Mistral, Google) | Traitement IA pour JARVIS-FAI et les optimisations GEO | Appels API anonymisés — aucune donnée personnelle transmise |
Les appels aux API des providers d'intelligence artificielle (Anthropic/Claude, OpenAI/GPT, Mistral, Google/Gemini) sont effectués de manière anonymisée. Seules les données techniques nécessaires à l'optimisation SEO et GEO sont transmises (structure HTML, balises meta, contenu textuel des pages). Aucune donnée personnelle identifiante (nom, email, adresse IP) n'est transmise aux providers IA. Les appels sont effectués avec des instructions strictes de non-rétention des données par les providers.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires, administratives ou fiscales compétentes, sur demande dûment motivée et dans les conditions prévues par la loi.
FALCON ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
L'ensemble de vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en Europe (Hostinger), au sein de l'Union européenne. Les noms de domaine sont enregistrés chez OVH (France).
Dans le cadre de l'utilisation de certains sous-traitants, des transferts de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) peuvent intervenir, notamment avec Stripe (États-Unis) pour le traitement des paiements.
Ces transferts sont encadrés par les garanties suivantes, conformément au chapitre V du RGPD :
Les appels aux API des providers IA sont effectués avec des données anonymisées et ne constituent pas un transfert de données personnelles au sens du RGPD.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à l'ensemble de ces données, ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement (finalités, catégories, destinataires, durée de conservation).
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées. Vous pouvez modifier directement vos informations depuis votre espace "Compte" sur la plateforme.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque le traitement est illicite. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale.
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON, CSV). Vous pouvez exporter vos données (sites, audits, rapports, analytics) directement depuis votre tableau de bord FALCON.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime, y compris le profilage. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment et sans motif.
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas prévus par le RGPD, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que le traitement est illicite.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à dpo@falcon-referencement.fr, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
FALCON utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web.
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Authentification, sécurité (CSRF), préférences d'affichage (thème clair/sombre), session utilisateur | Session ou 12 mois | Non requis |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience de la plateforme, analyse du parcours utilisateur, identification des pages les plus consultées | 13 mois | Requis |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation des préférences utilisateur (langue, affichage du tableau de bord, derniers sites consultés) | 12 mois | Requis |
Lors de votre première visite sur la plateforme, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en configurant votre navigateur :
Le refus des cookies analytiques et fonctionnels n'affecte pas le fonctionnement de base de la plateforme, mais peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation.
Le pixel de tracking FALCON installé sur les sites des utilisateurs collecte des données de navigation anonymisées (pages vues, source de trafic, taux de rebond). Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir les statistiques dans le tableau de bord de l'utilisateur. Les adresses IP sont anonymisées avant stockage. Le pixel ne dépose aucun cookie sur les visiteurs des sites des utilisateurs.
FALCON met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD :
FALCON se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions de la plateforme, de la législation ou des recommandations de la CNIL.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par email à l'adresse associée à votre compte au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification de la mise à jour vaut acceptation des nouvelles dispositions.
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@falcon-referencement.fr
Courrier : DPO KG CONSEILS & SERVICES (FALCON Référencement), 6 Courtiaux La Chaise, 87130 Neuvic-Entier, France
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 60 jours en cas de demande complexe, auquel cas vous serez informé de cette prolongation.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Remplissez le formulaire, notre équipe vous recontacte sous 24h.
