Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment KG CONSEILS & SERVICES collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et la plateforme “FALCON Référencement” (ci-après le “Site” et la “Plateforme”).

1) RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement est :
KG CONSEILS & SERVICES (TALENT INSTITUT)
SAS au capital de 1 500 €
Siège social : 6 Courtiaux la Chaise – 87130 Neuvic-Entier – France
SIRET : 911 242 287 00017 – RCS Limoges
Email de contact : contact@falcon-referencement.fr
Email RGPD (exercice des droits) : contact@falcon-referencement.fr

Délégué à la protection des données (DPO) :
[ ] Un DPO a été désigné : 
[X] Aucun DPO n’a été désigné à ce jour.

2) DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

A. Données d’identification et de compte
– Email, identifiant, mot de passe (stocké de manière chiffrée/irrécupérable)
– Nom/prénom (si renseignés)
– Rôle et paramètres du compte

B. Données de facturation et administratives
– Nom/raison sociale, adresse de facturation
– Numéro de TVA intracommunautaire (si applicable)
– Historique d’abonnement, options/addons, crédits, factures

C. Données de paiement
– Les coordonnées bancaires ne sont pas stockées par KG CONSEILS & SERVICES.
– Les paiements sont traités par un prestataire de paiement : [PRESTATAIRE PAIEMENT – ex. Stripe / PayPal / …]
– Nous pouvons recevoir des informations techniques liées au paiement (statut paiement, identifiant transaction, etc.).

D. Données liées à l’usage de la Plateforme
– Sites/URL ajoutés, paramètres saisis, journaux d’actions
– Résultats d’audits/rapports, statistiques et historiques d’exécution
– Consommation de crédits (soumissions, pings, audits, etc.)

E. Données techniques et de sécurité
– Adresse IP, logs de connexion, horodatages, événements de sécurité
– Type de navigateur, système, informations techniques nécessaires au fonctionnement

F. Données de support
– Contenu des demandes, messages, pièces jointes (si fournies)
– Historique de support et éléments nécessaires au traitement

3) FINALITÉS DES TRAITEMENTS ET BASES LÉGALES
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

A. Création et gestion du compte / accès à la Plateforme
– Base légale : exécution du contrat (CGU/CGV)

B. Fourniture des Services (fonctionnalités, quotas, crédits, tableaux de bord)
– Base légale : exécution du contrat

C. Facturation, gestion TVA, comptabilité, obligations légales
– Base légale : obligation légale

D. Paiements, prévention de la fraude, sécurité des transactions
– Base légale : exécution du contrat + intérêt légitime (sécurité/anti-fraude)

E. Support client, réponses aux demandes, gestion des réclamations
– Base légale : exécution du contrat + intérêt légitime (assistance)

F. Sécurité et amélioration du service (diagnostics, logs, stabilité)
– Base légale : intérêt légitime

G. Mesure d’audience et amélioration (si activée)
– Base légale : consentement (cookies) OU intérêt légitime si l’outil est configuré selon les règles applicables

H. Prospection (si activée)
– Base légale : consentement (newsletter) OU intérêt légitime dans les limites légales (clients existants)
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en écrivant à [EMAIL CONTACT].

4) CARACTÈRE OBLIGATOIRE / FACULTATIF
Certaines données sont nécessaires pour créer un compte et/ou souscrire un abonnement (ex. email, facturation).
Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas fournir tout ou partie des Services.

5) DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont accessibles uniquement :
– Aux personnes habilitées chez KG CONSEILS & SERVICES (support, administratif, technique)
– À nos sous-traitants, uniquement si nécessaire pour fournir le service, notamment :
• Hébergeur : o2switch (France)
• Prestataire de paiement : Stripe

Nous ne vendons pas vos données.

6) TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Nous privilégions des prestataires localisés dans l’Union européenne.
Si un prestataire implique un transfert hors UE (ex. États-Unis), nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types et mesures complémentaires) lorsque cela est requis.

7) DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

– Compte : pendant la durée d’activité du compte, puis [DURÉE – ex. 3 ans] après la dernière activité, sauf obligation légale ou litige en cours
– Factures et éléments comptables : 10 ans
– Logs de sécurité : [DURÉE – ex. 12 mois] (sauf incident justifiant une conservation prolongée)
– Support : [DURÉE – ex. 3 ans] après clôture de la demande
– Cookies : voir section 10

8) SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, notamment :
– chiffrement des échanges (HTTPS)
– contrôle d’accès et habilitations
– journalisation des événements sensibles
– sauvegardes et mesures de protection contre les accès non autorisés
Aucune solution n’étant infaillible, nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité.

9) VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit d’effacement (dans les limites légales)
– Droit à la limitation
– Droit d’opposition (notamment à la prospection)
– Droit à la portabilité (lorsque applicable)
– Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies/newsletter)

Pour exercer vos droits :
Contactez-nous à : [contact@falcon-referencement.fr
Objet recommandé : “RGPD – Exercice de droits”
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Réclamation :
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France : la CNIL.

10) COOKIES / TRACEURS
10.1 Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement (connexion, sécurité, préférences essentielles). Ils ne requièrent pas de consentement.

10.2 Cookies de mesure d’audience (si activés)
Ces cookies permettent d’obtenir des statistiques (pages vues, navigation, etc.). Ils sont déposés selon les règles applicables (consentement si nécessaire).

10.3 Cookies marketing (si activés)
Ils servent à mesurer l’efficacité des campagnes ou personnaliser la publicité. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

10.4 Gestion de vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences cookies :
– via le bandeau cookies lors de votre première visite
– et à tout moment via : contact@falcon-referencement.fr

11) DONNÉES DES MINEURS
La Plateforme s’adresse principalement à des professionnels et n’est pas destinée aux mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous à contact@falcon-referencement.fr afin de demander la suppression.

12) MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente Politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
La date de mise à jour figure en haut de page.